IMPACTO DO SISTEMA VISÃO INTEGRADA DE COMÉRCIO EXTERIOR NAS ORGANIZAÇÕES DE DESPACHO ADUANEIRO NA CIDADE DE RIO GRANDE-RS

Leo Carlos Silveira Correa, Lucas Santos Cerqueira

Resumo


A presente pesquisa tem por objetivo compreender as ações operacionais e estratégicas adotadas pelas empresas de despacho aduaneiro a partir da utilização do sistema VICOMEX (Visão Integrada de Comércio Exterior), sistema que tem por objetivo simplificar o processo aduaneiro brasileiro. A pesquisa se deu em caráter exploratório, onde foi utilizada a abordagem qualitativa que buscou na opinião de três gerentes de empresas do ramo na cidade de Rio Grande-RS, a fim de identificar barreiras e facilidades nas rotinas das empresas, bem como em seus relacionamentos externos. Foi utilizada também à abordagem quantitativa diante dos funcionários das empresas a fim de avaliar suas percepções e satisfação diante de fatores de impacto da Tecnologia de Informação. O sistema aproxima as empresas de seus clientes, mas se torna uma ferramenta comum a todos os concorrentes e também se mostra eficiente como iniciativa de governo eletrônico. Diante da avaliação dos funcionários, os pontos positivos mostram-se mais importantes que os negativos, visto a satisfação e motivação com a utilização do sistema pelos usuários. 


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