Integração da responsabilidade social à estratégia empresarial por meio da avaliação da performance social

Luiz Henrique Athanazio Coelho, Luciana Tonon Fontana, Patrícia Maria Dusek

Resumo


A integração da responsabilidade social à estratégia empresarial ainda encontra dificuldades, sobretudo pela ausência de formas sistemáticas de mensurar os efeitos das ações sociais sobre os stakeholders. Este estudo analisa de que modo se desloca o foco da simples destinação de recursos para a incorporação da responsabilidade social ao processo estratégico. Para tanto, apresenta e operacionaliza conceitualmente o modelo Estrutura, Conduta e Performance Social (ECP-Social), que relaciona as características da estrutura de mercado, a conduta das empresas e os impactos de suas ações sobre stakeholders internos e externos. São também discutidos indicadores de performance social e instrumentos de avaliação, entre eles as matrizes de parâmetros e de perfis. A análise sugere que a mensuração sistemática da performance social pode auxiliar na definição de prioridades, no acompanhamento dos resultados, na transparência e na gestão de riscos sociais. O estudo propõe, assim, uma forma de tratar a responsabilidade social como objeto de gestão e avaliação, embora a natureza conceitual do modelo ainda exija validação empírica em diferentes contextos organizacionais.

Palavras-chave


Stakeholders. Gestão estratégica. Sustentabilidade empresarial. Impacto social. Mensuração de desempenho.

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