Battistella, Luciana Flores, UFSM, Brasil
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v. 6, n. 1 (2012): Jan/Abr - ARTIGOS
Inovação em serviços: a implantação da bilhetagem eletrônica em PMEs do setor de transporte público / Service innovation: the implementation of electronic ticketing in the SME of public transport
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ISSN: 1982-2537