Berlezzi, Fernando Luis Cazarotto, Universidade Presbiteriana Mackenzie, Brasil

• v. 5, n. 2 (2011): Mai/Ago - ARTIGOS
  APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL EM RESTAURANTES FAST FOOD DE SÃO PAULO: UM ESTUDO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS
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• v. 5, n. 3 (2011): Set/Dez - ARTIGOS
  FATORES QUE DETERMINAM A ESCOLHA DE UM SISTEMAS DE PLANEJAMENTO INTEGRADO (ERP) EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM ESTUDO USANDO A ANÁLISE FATORIAL
  Resumo  PDF