BALANCED SCORECARD MEDIADO PELA GESTÃO DO CONHECIMENTO: MODELO DE USO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Resumo

Neste artigo é analisado o Balanced Scorecard (BSC) mediado pela Gestão do Conhecimento (GC) em todas as suas perspectivas, principalmente a perspectiva de aprendizado e crescimento, que é pouco explorada nas implantações, cuja importância está implícita por dar base aos objetivos das outras perspectivas do BSC. Essa análise bibliográfica visa apoiar o desenvolvimento de um modelo que integre Gestão do Conhecimento (GC) e o Balanced Scorecard (BSC) para fins de aplicação nas micro e pequenas empresas (MPEs). Conceitos e práticas de Aprendizagem Organizacional são incluídos nessa análise pela estreita relação existente com o tema abordado favorecendo a construção do referido modelo.